Lors d’une réunion du club utilisateurs Obeo SmartEA, Martin Pagé, Architecte d’Entreprise à la Branche Grand Public et Numérique (BGPN) de La Poste Groupe, est venu partager une expérience riche : comment cartographier le système d’information (SI) de manière à structurer sa connaissance, la rendre accessible et utile, et en renforcer la cohérence.
Un contexte stratégique et opérationnel exigeant
La BGPN, présente sur l’ensemble du territoire français, évolue dans un environnement où les enjeux du XXIe siècle imposent des réponses agiles et omnicanales.
Pour y répondre, elle s’appuie sur une DSI forte de plus de 1200 personnes, gérant 400 applications, et menant environ 200 études d’architecture par an.
Face à cette complexité, un modèle opérationnel lean-agile est en déploiement, basé sur le Scaled Agile Framework (SAFe), bien adapté aux grandes organisations. Les principes reposent sur une vision claire : placer les personnes au cœur de la démarche (en particulier les utilisateurs, qu’ils soient client ou employés, auxquels on livre régulièrement des solutions en production), puis mettre en place les processus et l’outillage nécessaires pour assurer la qualité des données, simplifier la gestion de la complexité et s’appuyer sur des standards reconnus.
Les critères de choix d’un outil d’EA
C’est avec ces principes qu’a démarré en 2019 la recherche d’une solution d’Architecture d’Entreprise Continue.
Les constats étaient clairs :
- La connaissance du SI était dispersée et peu organisée,
- Aucun standard commun n’existait pour le représenter,
- Les informations étaient principalement détenues par les personnes, sans capitalisation outillée.
La solution devait donc permettre de structurer les connaissances métier et techniques, contribuer à la cohérence du SI et renforcer l’autonomie ainsi que l’expertise interne de la DSI.
En termes de standard, le langage ArchiMate (The Open Group) s’est imposé naturellement, déjà connu en interne et garantissant l’autonomie vis-à-vis des éditeurs de progiciels. Restait à choisir l’outil adapté, en prenant le temps de définir les cas d’usage concrets et d’anticiper la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
Le choix et le déploiement de SmartEA
Après un appel d’offres structuré (RFI puis Avis de Marché Européen), Obeo SmartEA a été retenu parmi les solutions proposées par une vingtaine d’éditeurs.
Ses atouts décisifs : respect du standard ArchiMate 3.2, prise en charge des spécialisations avec des attributs typés pour étendre le langage, capacités avancées de requêtage (AQL), génération automatique de diagrammes, outillage de validation et consultation web native.
Une fois l’outil choisi, la BGPN a lancé un plan de conduite du changement avec formations internes, sensibilisation des prestataires et mise en place de dojos (sessions pratiques collaboratives d’1h par semaine pendant 15 mois). Ces ateliers ont permis aux équipes d’apprendre, d’expérimenter et de progresser ensemble sur des cas concrets.
En parallèle, l’outil a été configuré pour correspondre aux usages définis avec les utilisateurs : création d’un modèle de référence limitant les concepts ArchiMate aux plus pertinents, et élaboration d’un catalogue de points de vue prêts à l’emploi.
Le tout a été rendu possible grâce à un appui fort de la direction, garantissant suivi et visibilité auprès de toutes les parties prenantes.
Modéliser… pour communiquer
La démarche mise en place permet de modéliser à la fois le métier de la BGPN, les applications du SI et les technologies sous-jacentes, en assurant la traçabilité entre ces différentes couches d’architecture.
La qualité des données modélisées est essentielle : elles doivent représenter fidèlement la réalité de l’entreprise et être structurées de façon cohérente et pertinente. D’où l’importance d’outiller la démarche, tant pour guider les utilisateurs que pour formaliser le processus de modélisation selon des règles définies en amont : un cadre de modélisation partagé par tous.
Mais la modélisation n’est pas une fin en soi : au final, elle sert surtout à communiquer. La solution mise en place à la BGPN permet d’informer les parties prenantes, d’animer la réflexion autour des projets de transformation et de tracer les décisions prises.
Des usages déjà ancrés… et des perspectives ambitieuses
Aujourd’hui, SmartEA est utilisé par l’ensemble des architectes de la BGPN, mais aussi par des chefs de projets, experts techniques et profils métier. Les usages actuels incluent :
- La documentation de l’existant,
- La réalisation d’études,
- L’analyse des zones d’ombre du SI,
- La production d’indicateurs et de rapports pour le pilotage.
Des axes de développement ont d’ores et déjà été identifiés pour en étendre l’usage :
- Adoption plus large par les non-architectes,
- Enrichissement du catalogue de points de vue,
- Data visualisation renforcée,
- Intégration de l’IA générative pour interroger le SI en langage naturel,
- Assistants et templates pour accélérer la modélisation,
- Migration vers un environnement full web.
Ce retour d’expérience illustre comment la cartographie du SI, adossée à un standard comme ArchiMate et à un outil tel que SmartEA, peut devenir un véritable moteur de compréhension, de communication et de construction collective à l’échelle d’une grande organisation.
